Politica de Retur
Returnarea produselor
1) Clientul se obliga sa notifice catre DambooArt (SC MINTAKA VISION SRL), intentia sa de a returna produsele achizitionate, prin orice mijloc de comunicare scrisa (e-mail/fax/mesaj, etc) in termen de maxim 3 zile lucratoare de la primirea produselor si/sau serviciilor (primirea produselor se considera data la care clientul a primit coletul/produsele).
2) Clientului care a notificat DambooArt (SC MINTAKA VISION SRL) conform alin (1) de mai sus, ii revine responsabilitatea de a se asigura ca produsele la care a facut referire sunt in exact aceeasi stare in care au fost la momentul primirii produsului.
3) DambooArt (SC MINTAKA VISION SRL) poate sa refuze produsele returnate de catre Clientii sai, daca returul se incadreaza intr-unul din cazurile prevazute in continuare, fara ca acesta din urma sa pretinda daune-interese sau despagubiri:
3.1) In cazul inlocuirii produsului achizitionat cu un alt produs avand alte specificatii sau fiind un tip diferit decat produsul initial, ori un produs achizitionat de la alt furnizor;
3.2) In cazul in care cererea de returnare are data de expediere a notificarii intentiei de returnare care depaseste termenul de 3 zile lucratoare prevazut conform alin (1), calculat din ziua lucratoare imediat urmatoare datei primirii comenzii/produsului.
3.3) In cazul in care produsul returnat nu este in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate etichetele intacte si documentele care l-au insotit).
4) Rambursarea contravalorii produsului/produselor returnat/e se va face in cel mult 14 de zile lucratoare de la data primirii returului printr-un voucher la valoarea produselor comandate. Voucher-ul va fi transmis clientul prin e-mail, iar acesta il poate folosi sa achizitioneze orice alte produse aflate pe stoc pe sie-ul www.dambooart.ro, in termen de 6 luni calendaristice de la data emiterii voucher-ului.
5) In cazul in care clientul a beneficiat de transport GRATUIT la livrarea produselor, iar acestea au fost returnate integral sau partial, DambooArt (SC MINTAKA VISION SRL) va retine din valoarea totala a voucher-ului contravaloarea partiala a transportului atat pentru livrare cat si pentru retur, respectiv cate 18 lei pentru fiecare transport. Voucher-ul NU este transmisibil, astfel ca NU poate fi folosit de catre alta persoana fizica sau alta persoana juridica, decat cea care a facut comanda initiala.
5) Consumatorul trebuie să ştie că, din momentul în care a primit un produs comandat pe internet, are termen de 14 zile pentru a-l returna, dacă nu este mulţumit de el; fara să invoce vreun motiv.
Suport clienti L-V: 09:00 - 17:00, Sambata: 09:00-16:00 (doar cu programare telefonica inainte)
+40 729 88 55 99 dambooart@gmail.com